一、创建背景和目的

衡水市侨联“侨爱心”志愿服务队是衡水市侨联系统参与社会管理、有效服务侨群的重要载体。

2021年5月14日，衡水市侨联“侨爱心”志愿服务队启动仪式在安平台城“全国第一个农村党支部”举行。在衡水侨界建立志愿服务体系是侨务工作融入社会管理创新，提高社会管理水平，促进和倡导和谐社会建设的新方式。习近平总书记强调，要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用爱心温暖需要帮助的人，努力践行社会主义核心价值观，积极向上向善，为实现中国梦有一分热发一分光。侨界志愿者服务队是由衡水归侨侨眷、侨务干部、热心侨务事业人士自愿组成。志愿者服务队成立后，将面向需要帮助的侨界和社会各类群体，经常性组织开展公益活动、法律咨询、宪法侨法宣传、老侨新侨服务、弘扬传统文化、扶贫帮困、爱心捐赠、文艺演出、疫情常态下的健康服务等主题鲜明、形式多样的具有“侨”特色的志愿服务活动，为我市经济社会发展贡献侨界力量。

二、主要做法

（一）提高站位，加强培训。定期举办志愿者服务培训班，提升志愿者的技能水平，树立良好的志愿服务形象。依托省侨联“冀侨讲堂”“法治河北、冀侨同行”等平台，为志愿服务人员进行培训，打造志愿服务品牌，增强侨界群众的幸福感和获得感。

（二）迅速行动，积极交流。与其他地区的志愿者服务队多交流互动，一起承担任务，在交流中互相学习，互相提高，推动侨爱心志愿者服务队更好更快发展。

（三）优质服务，奉献社会。积极承担参与衡水创建全国文明城市活动。市侨联机关克服创城任务重、人员少的困难，全员积极参与创城活动，把各项工作落到实处。

三、取得成效

（一）志愿服务机制进一步完善。市侨联发挥统筹协调作用，组织志愿服务队完成各项创城工作任务，制定安排、方案、回馈意见等，进一步推动力衡水市侨联“侨爱心”志愿服务队制度化常态化发展。

（二）志愿服务宣传力度进一步加大。一年多以来，衡水市侨联在分包小区和责任路段投放创城宣传牌8块，悬挂条幅3面，进社区发放创城宣传资料和环保袋等宣传物料，同时加强对志愿服务活动的新闻宣传，每次活动后都及时在市侨联网站及公众号进行报道，提高广大群众对“侨爱心”志愿者服务队的认知率和认同感。

（三）“侨爱心”志愿服务活动广泛开展。市侨联将“侨爱心”志愿服务活动与“学雷锋”、党员“双报到”等相结合，积极参与完成“共创文明城，志愿我先行”“创城攻坚月”“善美衡水·社会志愿服务集中行动”等活动，共计开展35次140人次志愿者活动、清扫路面105公里，疏导交通10次，小区保洁17次，制作宣传牌8块、条幅3面。让侨联志愿红飘扬在街道和社区，在全市重点活动中树立侨联形象、擦亮侨联品牌。

四、特色亮点

衡水市侨联“侨爱心”志愿服务队的特色在“侨”，重点在服务。市侨联坚持把优化队伍素质结构作为提升志愿服务质量的基本保证，采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，线上线下多渠道、多形式招募志愿者，解决了“侨爱心志愿服务谁来做”的难题。

一是“侨联+侨群”。各级侨联组织牵头，组织街道、社区侨务干部以及辖区骨干侨领、侨界群众积极参与，作为“侨爱心”志愿者队伍的中坚力量。

二是“侨联+典型”。由活跃在志愿服务一线的侨界先进典型牵头，引领带动更多的热心社会公益、乐于奉献、富有爱心的志愿者加入，作为“侨爱心”志愿者队伍的主体力量。

三是“侨联+专业”。衡水市侨联牵头，根据不同侨群的不同服务需求，吸引凝聚拥有专业知识和能力的志愿者加入，作为“侨爱心”志愿者队伍的专业力量。目前共招募志愿者120余人，基本形成了多种类型、各具特色、满足侨群多元需求的侨星志愿服务队伍体系。

“侨爱心”志愿服务队既拓展了我市的志愿服务平台，同时对增进侨界团结、发展侨界公益事业、凝聚侨界力量、积极参与社会发展等方面，具有十分重要的意义。