4月7日，张家口市侨联、市数政局开通12345政务服务便民热线涉侨服务通道，重点受理归侨侨眷、海外侨胞及侨资企业的政策咨询与维权诉求。

作为全省12345政务服务便民热线和侨联建立维权诉求处办联系工作机制的试点城市，张家口市积极落实相关工作部署，市侨联与市委统战部（侨办）、市数政局共同研究部署联动协作，明确涉侨热线受理范围、规范处置流程，确保诉求高效处置。

该热线为归侨侨眷、海外侨胞及侨资企业搭建了便捷高效的诉求表达和服务对接平台，为了保障服务质效，市侨联与市委统战部（侨办）对热线话务员进行了关于侨务法规政策等岗前专题业务培训。

下一步，市侨联将深化与市数政局协同联动，完善工作机制，优化处置流程，切实把热线打造成为侨服务“暖心线”“高效线”，凝聚侨心侨力服务张家口市高质量发展。